ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Интернет-магазин «https://dksrf.ru/», данная оферта расположена на доменном имени  dksrf.ru/oferta,
Индивидуальный предприниматель Крыловой Татьяны Владимировны
ИНН  183474552916  ОГРН  317183200038361

Юр. Адрес: 426006,РФ, УР, г. Ижевск, ул. РФ, УР, г. Ижевск , ул. Телегина, д. 30, магазин DKS

Факт. адрес : 426006,РФ, УР, г. Ижевск , ул. РФ, УР, г. Ижевск , ул. Телегина, д. 30, магазин DKS,
в лице  генерального директора Крыловой Татьяны Владимировны,  действующего (- ей) на основании регистрации ИНН  183474552916  ОГРН  317183200038361, именуемое в дальнейшем «Продавец»,
публикует Публичную оферту о продаже Товара дистанционным способом.

 

Весь существующий на данный момент функционал Сайта, а также добавление новых сервисов Сайта регулируются настоящими Условиями, могут быть изменены DKS без какого-либо специального уведомления, новая редакция Условий вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу https://dksrf.ru/oferta/ , если иное не предусмотрено новой редакцией Условий.

Условия/гарантии находится в свободном доступе на странице по адресу https://dksrf.ru/oferta/

 

  1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1.    Публичная оферта (далее – «Оферта») – публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее – «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.

1.2.    Заказ Товара на сайте https://dksrf.ru/ – позиции указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара на сайте https://dksrf.ru/ или через Оператора.

1.3. Используя Сайт, какой-либо функционал Сайта и/или какой-либо сервис и/или его отдельные функции, Покупатель считается принявшим условия действующих Условий в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. Использование Сайта для целей функционирования Сайта технически невозможно без согласия Покупателя с настоящими Условиями и предоставления Покупателем согласия на обработку персональных данных. В случае, если DKS были внесены какие-либо изменения в Условия в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, с которыми Покупатель не согласен, он обязан прекратить использование Сайта.

1.4. Регистрация и авторизация.

Для получения доступа к определённому функционалу Сайта и/или для осуществления Заказа товаров в магазине DKS для Покупателя будет создана учетная запись, и пройдена процедура авторизации в случае, если ранее для Покупателя была создана уникальная учетная запись. Для одного Покупателя может быть создана одна уникальная учетная запись. Создание более одной учетной записи для одного лица является нарушением настоящих Условий.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Заказ Покупателем Товара, размещенного на сайте https://dksrf.ru/ означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.

2.2. Администрация сайта https://dksrf.ru/ имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.

2.3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте https://dksrf.ru/.

2.4. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, месте изготовления, а также информацию о гарантийном сроке и сроке годности Товара на сайте Интернет магазина, на странице отдельного товара.

2.5.Все действия Покупателя, авторизованного на Сайте, а также все действия Покупателя, совершенные Заказы, оформленные с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с контактного адреса электронной почты Покупателя, признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Покупателем.

2.6. Покупатель самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием функционала Сайта https://dksrf.ru/  под учетной записью Покупателя. Покупатель обязуется не передавать данные для доступа к учетной записи Покупателя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям).

2.7. Товар признается непредназначенным для продажи дистанционным способом, в случае, если продажа товара на сайте https://dksrf.ru/ (или) странице сайта в сети “Интернет” подразумевает предварительное согласование условий договора розничной купли-продажи, в том числе согласование наличия, наименования и количества товара.

2.8. Предложение товаров на сайте dksrf.ru  может быть изменено в одностороннем порядке и договор оферты, может быть, расторгнут,  в случае если товара нет в наличии на складе у продавца и на складе  поставщика.

2.9. На Сайте https://dksrf.ru/ Покупателям доступна информация о товарах, предназначенные для потенциальных покупателей/потребителей товаров. Информация о товарах, представленная на Сайте, основана на информации, предоставленной поставщиками и производителями.

2.10. Для определенных товарных предложений на Сайте Покупателям предоставляется возможность оформления Предзаказа на товары на сайте Продавца (далее – «Заказ») со склада поставщика и официальных представителей. Оформляя Предзаказ товаров,  Покупатель соглашается с условиями, изложенными в настоящих Условиях, Условиями заказа и доставки.

ЦЕНА ТОВАРА

3.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте https://dksrf.ru/.

3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара.

3.3. В случае изменения цены на заказанный Товар Продавец обязуется в течение трех дней проинформировать Покупателя об изменении цены Товара.

3.4. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.

3.5. В случае оплаченного и подтвержденного Заказа изменение Продавцом цены на данный Товар не допускается.

3.6. Продавец указывает стоимость доставки Товара на сайте https://dksrf.ru/ либо сообщает Покупателю при оформлении заказа Оператором.

3.7. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления Продавцу денежных средств.

3.8. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на сайте  https://dksrf.ru/ в разделе «Оформление заказа».

3.9. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается на получение информационных сообщений от DKS и (или) службы доставки и (или) контакт – центра, например, электронных писем, сообщений, отправленных посредством функционала мобильного приложения, SMS-сообщений и сообщений по иным каналам связи, указанным Покупателем, с информацией об обработке Заказа.

3.10. Если Покупатель неоднократно отменяет Заказы, отказывается принять товар надлежащего качества либо совершает нарушения Условий или иных положений, опубликованных на Сайте https://dksrf.ru/,  вправе в одностороннем порядке изменить для такого Покупателя условия использования функционала Сайта.

3.11. Покупатель использует Сайт https://dksrf.ru/,  на свой собственный риск. Учитывая принципы построения и функционирования сети Интернет, функционал Сайта предоставляется «как есть». DKS не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Сайта целям Покупателя.

 

  1. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сервис сайта https://dksrf.ru/  либо через Оператора по телефону 8 (982) 836-93-97

4.2. При регистрации на сайте https://dksrf.ru/ Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:

4.2.1. фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);

4.2.2.  адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);

4.2.3. адрес электронной почты;

4.2.4. контактный телефон.

4.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте https://dksrf.ru/.

4.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.

4.5. При оформлении Заказа через Оператора (п. 4.1. настоящей Оферты) Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 4.2. настоящей Оферты.

4.6. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте https://dksrf.ru/ или при оформлении Заказа через Оператора. После оформления Заказа через Оператора данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 4.2. настоящей Оферты.

4.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

4.8. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

4.9. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

4.10. Покупатель обязуется проявлять уважение, терпеливость и внимательность и четко выражать свою мысль при общении с сотрудниками DKS, не употреблять нецензурную лексику, а также не употреблять оскорбления и не выражать своё недовольство в грубой форме. При нарушении Покупателем положений настоящего пункта и других условий, изложенных в настоящем документе, DKS оставляет за собой право ограничить взаимодействие с таким Покупателем.

4.11. Для оплаты некоторых Товаров на Сайте может быть предоставлена возможность заключения Покупателем Кредитного договора с Банком. Информация о перечне Товаров, для оплаты которых не допускается использование Кредита, доступна Покупателю на Сайте в момент оформления Заказа/Предварительного заказа.

При этом заключение Кредитного договора между Банком и Покупателем осуществляется на Ресурсах Банка. Все взаимоотношения, связанные с предоставлением Покупателю Кредита, возникают непосредственно между Банком и Покупателем. Банк самостоятельно принимает решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении Кредита Покупателю, а также самостоятельно определяет условия индивидуального Кредитного договора с Покупателем. Представленная информация носит ознакомительный характер. Продавец не являются субъектами правоотношений, связанных с заключением и исполнением Кредитного договора, и Банк несет ответственность перед Покупателем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для оплаты некоторых Товаров на Сайте может быть предоставлена возможность заключения Покупателем Договора поручения с Сервисом Тинькофф (способ оплаты «Долями»). Информация о перечне Товаров, для оплаты которых не допускается использование способа оплаты «Долями», доступна Покупателю на Сайте в момент оформления Заказа/Предварительного заказа.

4.12. Действующая и актуальная версия Условий Сервиса «Долями» всегда размещена на Сайте по адресу: https://dolyame.ru/

«Кредитный договор» – договор о предоставлении потребительского кредита утвержденной Банком формы, заключаемый или заключенный между Покупателем и Банком на Ресурсах Банка в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, внутренними нормативными документами Банка и условиями кредитования, размещенными на Ресурсе Банка по адресу https://acdn.tinkoff.ru/pwa-prod/dolyame/individual.pdf  ,  устанавливающий порядок и условия предоставления Покупателю Кредита.

«Кредит» – денежные средства, предоставляемые Банком Покупателю в соответствии с Кредитным договором на условиях возвратности, платности, срочности, которые могут быть использованы Покупателем для оплаты Товаров Продавца.

Телефон для покупателей 8 800 555 47 74

Электронная почта help@dolyame.ru

Общие условия Договора поручения размещены на Ресурсах Банка по адресу: https://dolyame.ru . Все взаимоотношения, связанные с исполнением Договора поручения при использовании Покупателем способа оплаты «Долями», возникают непосредственно между Банком и Покупателем. Продавец не являются субъектами правоотношений, связанных с заключением и исполнением Договора поручения, и Банк несет ответственность перед Покупателем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.13. При оформлении Предварительного заказа Покупатель настоящим соглашается, что:

А) момент сообщения Покупателем о своем намерении приобрести Товары и оплатить их с использованием Кредита, не является моментом заключения договора купли-продажи таких Товаров, и запрос на покупку Товаров направляется Продавцу после получения ИП Крыловой Т.В. от Банка информации о заключении с Покупателем Кредитного договора и предоставлении Покупателю Кредита.

Учитывая, что Банк самостоятельно принимает решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении Кредита Покупателю, а также самостоятельно определяет условия индивидуального Кредитного договора с Покупателем, Покупатель настоящим соглашается, что Продавец не несет ответственности в случаях: отказа Банка от предоставления Покупателю Кредита; несоответствия условий индивидуального Кредитного договора условиям кредитования, размещенным на Ресурсах Банка, или ожиданиям Покупателя.

В случае отсутствия товаров  у Продавца и других официальных представителей, о заключении с Покупателем Кредитного договора и предоставлении Покупателю Кредита в течение 4 (четырех) часов с момента оформления Предварительного заказа, такой Предварительный заказ подлежит автоматической отмене. В данном случае Продавец не несет ответственности за отмену Предварительного заказа. При этом Покупатель вправе оформить Заказ на выбранные им Товары (в том числе повторно) без условия о предварительной оплате такого Заказа с использованием Кредита.

Б) момент сообщения Покупателем о своем намерении приобрести Товары и оплатить их с использованием способа оплаты «Долями», не является моментом заключения договора купли-продажи таких Товаров, и запрос на покупку Товаров направляется Продавцу после получения запраса информации о заключении с Покупателем Договора поручения и получения предварительной оплаты Товара от Сервиса Банка Тинькоф.

При получении Продавцом запроса Покупателя Продавец подтверждает возможность выполнения им соответствующего Заказа. Покупатель признает, что ввиду технической и технологической сложности передачи информации посредством сервисов Сайта Продавцу необходимо разумное время для подтверждения им возможности выполнения Заказа Покупателя.

Стороны соглашаются, что ввиду невозможности обмениваться Сторонам волеизъявлениями непосредственно одна после другой неподтверждение возможности выполнения Заказа со стороны Продавца не следует рассматривать как отказ Продавца от заключения договора.

Стороны соглашаются, что актуальная информация относительно наличия Товаров у Продавца предоставляется Покупателям насколько возможно своевременно, но в случае исчерпания у Продавца запаса Товаров, Продавцу необходимо разумное время для коррекции на Сайте информации о наличии Товаров, в связи, с чем сообщение Покупателю, выразившему намерение оформить Заказ на покупку Товара, об исчерпании запаса Товаров у Продавца и, как следствие, о невозможности выполнить Заказ, не порождает никаких негативных юридических последствий для Продавца.

4.14. В случае если Продавец не подтвердил возможность исполнения Заказа (полностью или частично) в связи с отсутствием у Продавца соответствующего(- их) Товара(- ов), Магазин DKS вправе предложить Покупателю вариант исполнения Заказа со схожими с запросом Покупателя параметрами, например, содержащий аналогичные характеритики других товаров. В случае невозможности исполнения Заказа денежные средства возвращаются Покупателю.

4.15. Стороны соглашаются, что в случае подтверждения Заказа Продавцом, согласно п. 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, договор купли продажи между Покупателем и Продавцом считается заключенным с момента получения Покупателем товарного или кассового чеков.

  1. ДОСТАВКА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ

5.1. Настоящие условия заказа и доставки (далее по тексту «Условия») описывают отношения, возникающие между Покупателем сайта https://dksrf.ru/ при оформлении заказа Товара у Продавца ИП Крылова Т.В.

5.2. Продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на Сайте как адресованную Покупателям публичную оферту Продавца о заключении розничных договоров купли-продажи Товара в соответствии с Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, размещенными по адресу https://dksrf.ru/oferta/.

5.3. Продавец предлагает Покупателю варианты по доставке Товара одним из способов указанных на сайте https://dksrf.ru/., на условиях предоставляемые транспортных компаний.

5.4. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.

5.5. Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки.

5.6. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

5.7. На все заказы с доставкой по России, условия указаны на сайте компании ИП Крылова Татьяна Владимировна https://dksrf.ru/  в разделе «Оплата и доставка», должны быть обязательно оговорены с Продавцом.

5.8. Стоимость Услуги по доставке не включена в стоимость Товара и, оплачивается Покупателем дополнительно при получении товара в транспортной компании.

5.9. Оформление Покупателем Заказа/Предварительного заказа осуществляется в порядке, установленным интерфейсом Сайта.

При оформлении Заказа на Сайте Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и направляет сформированный Заказ Продавцу посредством интерфейса Сайта.

Информация об оформленных Покупателем Заказах, об условиях договоров розничной купли-продажи, заключенных между Покупателем и Продавцом (в том числе о настоящих Условиях), доступна в Личном кабинете.

Конкретные сроки доставки (временные интервалы), дата и адрес доставки Заказа, могут быть согласованы дополнительно и изменены Покупателем при и/или после подтверждения Заказа/Предварительного заказа.

При оформлении Заказа/Предварительного заказа из нескольких Товаров Покупателю может предоставляться возможность оформить доставку одного Заказа в несколько этапов. При выборе Покупателем доставки одного Заказа в несколько этапов стоимость Услуги рассчитывается в зависимости от фактического количества доставок.

5.10. ИП Крылова Т.В. обязуется приложить все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, оговоренных с Покупателем, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, в том числе негативных погодных условий, пробок, тяжелого трафика и иных объективных обстоятельств, произошедших не по вине ИП Крылова Т.В..

 

  1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ГАРАНТИЯ НА ТОВАРЫ

6.1. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются Продавцом в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, настоящими Условиями (при использовании Покупателем Сервиса «Долями») и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца.

В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования бесплатной доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

6.2. Продавец самостоятельно регулирует с Покупателем все вопросы, связанные с возвратом товара, денежных средств за товар, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. В случае возврата Покупателю товара надлежащего качества расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором розничной купли-продажи за такой товар, несет Продавец.

 

  1. ГАРАНТИЯ НА ДЕТСКИЕ КОЛЯСКИ

 

7.1. Гарантийные обязательства детских колясок, регламентируются следующими нормативными документами:

– Технический Регламент Таможенного Союза ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»

– ГОСТ 192454-93 «Коляски детские. Общие технические условия»;

– ГОСТ 27.002-2015 «Надежность в технике»;

– ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции».

7.2. Гарантия на приобретенный товар, действует в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» на территории РФ и распространяется на все производственные дефекты, выявленные с момента продажи, в течение заявленного производителем гарантийного срока.

7.3. Покупатель обязуется принять полную ответственность за Товар: соблюдать  правила эксплуатации согласно заводской инструкции, а так же указанные рекомендации в договоре,  сохранять маркировку, пломбы, и иные принадлежности, относящиеся к гарантии товара,  проводить своевременное самостоятельное периодическое обслуживание товара, после получения  и принятия Товара от Продавца.

7.4. Гарантийный срок товара устанавливается производителем: по ФГТ (фирменный гарантийный талон).

Гарантийный срок покупок товаров дистанционным способом, устанавливается со дня получения товара из транспортной компании. Дату прописывает покупатель, в день получения  груза, но не более 10 дней с момента отправки груза продавцом.

7.5. Возврату и обмену подлежит товар надлежащего качества, в течении 14 дней, если он не был в эксплуатации, а так же сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а так же имеется товарный – кассовый  чек, подтверждающий оплату товара.

7.6. Магазин может отказаться признать претензии обоснованными  в случае, если повреждения (брак) возникли по вине пользователя.

7.7. В гарантийный ремонт не включены мероприятия, которые вытекают из инструкции по эксплуатации, и являются обязательными для пользователя, например: по техобслуживанию (смазка подшипников, подкачка колес, ступиц колес и др).

7.8. Гарантия не распространяется на дополнительные детали изделия, которое не было сделано производителем, или не входило в комплектацию при покупке данного изделия.

7.9. Гарантия не распространяется на дефекты, относящиеся к  эксплуатационным, и тем что дополнительно прописаны в официальных гарантийных талонах от производителя, а именно:

– Показатель люфтов в соединениях детских колясок в действующей нормативно – технической документации не регламентируется, люфты образуются в процессе эксплуатации в зависимости от конкретных условий, что является допустимым и эксплуатационным,  и в гарантию не входит.

– Если при движении детской коляски по ровной поверхности  отклонение шасси от “линии траектории”  в ту или иную сторону не превышает 30 см. на каждые 5 метров пройденного пути, допустимо в детских колясках, так как изделие не является высокоточным изделием, в гарантию не входит.

– Звуки, издаваемые подвеской, тормозной системой, стук в передних колесах в местах соединения с основанием коляски (вилка колеса/верхняя опорная чашка), являются допустимыми и не являются дефектом

– Царапины, потертости покрытия рамы, на ручке, на бампере и других элементах изделия, не влияет на потребительские свойства товара. Гарантия на лакокрасочное покрытие при эксплуатации не распространяется.

– Изменение цвета ткани, повреждения ткани, возникшие по вине  пользователя; естественной активной среды, солнца, химических веществ; инородных красителей; колюще-режущих средств, вызывающих разрывы и прочие повреждения ткани, образующих царапины на металлических, пластмассовых и прочих частях изделий; различных загрязнителей (песка, глины, грязи, мелкого щебня и т.д.), вызывающих заклинивание механизмов  изделия; удара, неадекватного силового нажима на рычаги, кнопки и задвижки механизмов изделия, неумеренного силового воздействия (например, при выкручивании (выжимании) тканевых частей изделия, вызывающем расхождение тканевых швов и т.д.), давление других предметов с острыми гранями; насекомых и грызунов; непреодолимой силы (пожар, наводнение и т.д.), является эксплуатационным дефектом, гарантии не подлежит.

– повреждения вследствие ремонта и/или внесения конструктивных изменений неуполномоченным лицом, а также механического повреждения; неисправности товара вследствие его использования не в соответствии с его назначением и нарушением инструкции по эксплуатации;

– на все типы колес и их составляющие, относится к расходным материалам, а именно: камеры, покрышки, втулки, шестеренки, подшипники, диски, спицы, тормоза, и т.д., является эксплуатационным, гарантии не подлежит;

– в случае естественного износа частей с ограниченным сроком службы.

– при повреждениях по вине пользователя, либо если повреждения произошли по одному из обстоятельств, изложенных в пунктах 3, затраты связанные с рекламацией (стоимость пересылки, ремонт) берет на себя покупатель.

Выявленные дефекты, подлежащие устранению в ходе не гарантийного ремонта не являются основанием для выставления покупателем финансовых претензий к Магазину.

 

  1. ГАРАНТИЯ НА МЕБЕЛЬ

 

            В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ ФАБРИЧНОГО ДЕФЕКТА ИЛИ НЕ СООТВЕТСТВИЯ КОМПЛЕКТАЦИИ, МЕБЕЛЬ НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ ИЛИ ЗАМЕНЕ, ЗАМЕНЯЮТСЯ БРАКОВАННЫЕ ДЕТАЛИ, выдается недостающая фурнитура. Действия Клиента – необходимо отправить на сервисный номер WhatsApp +7 982 836 93 97   фото элемента с дефектом и его номер по инструкции (списком),  фото товарно – кассового чека.

8.1. Далее Магазин заказывает элемент с дефектом на производство.

8.2 . Детали поставляем на замену в разумные сроки, с учетом специфики работы производителей, но не более установленных законом сроков .

8.3. Мебель можно собрать и пользоваться.

8.4. По приходу деталей, необходимо забрать и заменить детали собственноручно.

8.5. Перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату и обмену, и утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463 и вступил в силу с 01.01.2021,  действует до  1 января 2027 года:

– Предметы по уходу за детьми; Текстильные товары;

– Мебельные гарнитуры бытового назначения, запись в классификаторе ОКП: 561000 — Мебель бытовая с уточняющими кодами, а именно:

561800      Мебель детская

561400      Кресла-кровати, диваны-кровати, кровати, матрацы

561900      Изделия мебели разны

 

8.6. Вам могут отказать в гарантийном обслуживании, если:

– Нарушены правила и условия эксплуатации товара, включая его хранение или транспортировку.

– Товар имеет следы попыток неквалифицированного ремонта или ремонта лицами, не уполномоченными производителем товара.

– Товар имеет следы внешнего воздействия (например, механического, электрического, воздействия влажности или жидкостей).

– Недостаток вызван естественным износом товара.

– Недостаток вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями покупателя или третьих лиц.

 

  1. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

 

9.1. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Условий ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он может обратиться на сервисный номер +79828369397; +79199109993 или направив письмо на электронную почту Dks.rf@ya.ru

9.3. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения, споры подлежат рассмотрению в суде соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.4. Во всем ином, что не предусмотрено настоящими Условиями, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

9.5. Недействительность какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.

9.6. Режим работы Продавца в дистанционном режиме: с понедельника по воскресенье с 10:00 до 21:00 местного времени г. Ижевска. Суббота и воскресенье являются выходными днями.

9.7.  Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вы вправе отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом, и не совершать действий, указанный в п. 2.1. настоящей Оферты.

Условия гарантии, возврата, ремонта и обмена товара.

Возврат или замена продукции осуществляется в установленном порядке, который регламентирует Глава 2 ст. 18-26 закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара возможен в период 14 дней с момента приобретения продукции, при условии наличия чека, сохранности товарного вида продукции, целостности ее упаковки и сопровождающей документации.

  • Собранная мебель возврату не подлежит!
  • Прием возвратной продукции осуществляется на складе магазина бесплатно.
  • Возврат покупки через курьера возможен, при этом оплачиваются курьерские услуги. Стоимость 500 рублей.
  • В случае если поломку или дефект продукции нельзя определить визуально, компенсация стоимости товара или замена продукции на аналог будет осуществляться только после получения официального заключения от службы сервиса и технического обслуживания.
  • Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Наступил гарантийный случай, что делать ?

Для того, чтобы отремонтировать\заменить товар по гарантии, нужно для начала определить, какой тип гарантии распространяется на купленный вами товар:

На основании ст.25 РФ «О защите прав потребителей» бытовая мебель, мебельные гарнитуры и комплекты включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других: размера, габарита, фасона, расцветки и комплектации. Без предъявления данного талона претензии по качеству не принимаются и гарантийный ремонт не производится. 

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ЭКСПЛУАТАЦИИ МЕБЕЛИ СОСТАВЛЯЕТ 6 МЕСЯЦЕВ СО ДНЯ ЕЕ ПРОДАЖИ.

В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются. 

Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием наименования изделия, даты продажи, четкой печатью и подписью сотрудника фирмы, а также документов, подтверждающих покупку в фирме (накладных, товарных чеков). 

Выполнение бесплатного гарантийного ремонта дефектного изделия осуществляется при соблюдении следующих условий:

Работы по гарантийному обслуживанию производится только техническим персоналом фирмы производителя или продавца. Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне. Гарантийное обслуживание не производится в отношении частей, требующих замены в результате естественного износа. 

Настоящая гарантия не распространяется на изделия, получившие повреждения в результате небрежного использования, несоблюдения требований инструкции по эксплуатации, стихийных бедствий и механических повреждений. 

Покупатель лишается прав на гарантийный ремонт немедленно в случае установки, произведения ремонта, а также вмешательства в конструкцию изделия лиц, не уполномоченных производить ремонт. 

Настоящая гарантия дает единственное и исключительное право Покупателю на выполнение ремонта изделия, его части или частей и никаких других прав.

Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.

Изделие используется в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации.

Выполнение бесплатного гарантийного ремонта дефектного изделия осуществляется при соблюдении следующих условий:

  1. Работы по гарантийному обслуживанию производится только техническим персоналом фирмы производителя или продавца. 
  2. Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне. 
  3. Гарантийное обслуживание не производится в отношении частей, требующих замены в результате естественного износа. 
  4. Настоящая гарантия не распространяется на изделия, получившие повреждения в результате небрежного использования, несоблюдения требований инструкции по эксплуатации, стихийных бедствий и механических повреждений. 
  5. Покупатель лишается прав на гарантийный ремонт немедленно в случае установки, произведения ремонта, а также вмешательства в конструкцию изделия лиц, не уполномоченных производить ремонт. 
  6. Настоящая гарантия дает единственное и исключительное право Покупателю на выполнение ремонта изделия, его части или частей и никаких других прав. 
  7. Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя. 
  8. Изделие используется в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации. 

Дефектами мебели не являются: 

  • Незначительная разнооттеночность обивочных тканей и кож; 
  • Незначительная разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора); 
  • Мелкие волосяные трещины (так называемый «эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации; 
  • Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой;

Если у Вас появятся замечания или претензии по качеству мебели, то в течение гарантийного срока обратитесь в наш магазин, при условии соблюдения правил ухода и эксплуатации, а также наличии товарного чека и гарантийного талона.

Порядок обращения по гарантии:

Вы обращаетесь к нам по телефону на сайте. В письменной (можно по электронной почте – DKS.rf@yandex.ru)  форме излагаете суть неисправности. 

Доставка неисправного товара возможна силами нашего магазина, но за счет покупателя. В течении 14 дней со дня подачи заявки Вам исправляют дефект/в случае невозможности меняют товар.

Условия возврата и обмена.

Вы можете возвратить купленный в нашем интернет-магазине товар надлежащего качества в течение семи дней после покупки (согласно Постановлению правительства от 27.09.2007 № 612 “Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом” и статье 26.1 Федерального закона РФ о защите прав потребителей).

Есть несколько условий возврата, пожалуйста, внимательно прочтите их:

  1. Товар не является косметикой, либо товаром личного пользования (белье, подгузники и т.д).
  2. Товар не является сложным техническим изделием (напр. электронной игрушкой, на которое установлен гарантийный срок производителя (полный перечень товаров не подлежащих возврату и обмену)
  3. Товар не был в употреблении.
  4. Упаковка товара сохранена.

Обратите, пожалуйста, внимание на следующее. При отказе от товара денежная сумма, уплаченная потребителем по договору, возвращается в полном объеме за исключением расходов на возврат (расчет аналогичен стоимости доставки при заказе) от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Руководствуясь п.3 ст. 497 ГК РФ и п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей вы имеете право:

  • отказаться от покупки в момент фактического получения заказа по причинам, не зависящим от магазина (т.е. курьер прибыл вовремя, доставленный товар соответствует заказанному и обладает надлежащим качеством). При этом вы возмещаете курьеру стоимость расходов по доставке заказа в размере расчетной суммы.
  • вернуть товар надлежащего качества, если он не устраивает вас по одному или нескольким критериям: функции, габариты, размер или комплектация при условии, что товар и заводская упаковка обладают первоначальным  товарным видом; имеются документы, подтверждающие факт покупки в нашем магазине и не истек срок подачи претензии (7 дней с даты совершения покупки). При этом вы возмещаете стоимость расходов по доставке заказа в размере рассчетной суммы.
  • обменять товар надлежащего качества, если он не устраивает вас по одному или нескольким критериям: функции, габариты, размер или комплектация при условии, что товар и заводская упаковка обладают первоначальным  товарным видом; имеются документы, подтверждающие факт покупки в нашем магазине и не истек срок подачи претензии (7 дней с даты совершения покупки) на другой товар, имеющийся у нас в магазине на данный момент. При этом выезд курьера обойдется вам согласно рассчетной суммы доставки, независимо от стоимости товара, на который производится обмен,  и стоимости предыдущего заказа, по которому производится возврат.

Внимание! Выезд курьера, не связанный с доставкой товара: 500 рублей.

Не гарантийный ремонт.

В случае если неисправность товара возникла в результате поломки и не относится к гарантийному случаю, а также если срок гарантии истек, то вы можете обратиться в нашу торговую точку, либо написать нам во ВКОНТАКТЕ, WHATSAPP VIBER, по контактному телефону на сайте. 

 

РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Продавец:

Индивидуальный предприниматель Крылова Татьяна Владимировна

ИНН  183474552916

ОГРН  317183200038361

 

Юр. Адрес: 426006,РФ, УР, г. Ижевск , ул. РФ, УР, г. Ижевск , ул. Телегина, д. 30, магазин DKS

Факт. адрес : 426006,РФ, УР, г. Ижевск , ул. РФ, УР, г. Ижевск , ул.Телегина, д. 30, магазин DKS

 

Расчётный счёт

40802810568000016439

Банк: УДМУРТСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8618 ПАО СБЕРБАНК, Г. Ижевск

ИНН  7707083893

БИК  049401601

Корр. счёт  30101.810.4.00000000601